Vertrauen und Sicherheit: Content-Moderation
<p>Werde Teil unseres Teams für Trust & Safety und hilf dabei, Online-Plattformen sicher und regelkonform zu halten. Als Content Moderator prüfst du nutzergenerierte Inhalte – darunter Bilder, Videos, Texte und Live-Streams – und bewertest sie anhand der Richtlinien der Plattform. Außerdem identifizierst und bearbeitest du Verstöße gegen die Richtlinien schnell und zuverlässig.</p> <p>**Standort:** Ranchi, Jharkhand<br /> **Anstellung:** Vollzeit<br /> **Stufe:** Moderator / Senior Moderator<br /> **Erfahrung:** 1–3 Jahre </p> <p>**Aufgaben**<br /> – Prüfe nutzergenerierte Inhalte (Bilder, Videoclips, Textbeiträge und Kommentare) gemäß den Plattformrichtlinien des Kunden.<br /> – Klassifiziere Inhalte korrekt: freigeben, entfernen, eskalieren oder zur zweiten Prüfung weiterleiten.<br /> – Erreiche die täglichen Produktivitätsziele und halte dabei die Genauigkeit über dem vom SLA geforderten Standard.<br /> – Eskaliere dringende Fälle (Selbstverletzung, CSAM, Terrorismus, illegale Aktivitäten) innerhalb der festgelegten SLA (typischerweise innerhalb von 2 Stunden).<br /> – Dokumentiere alle Moderationsmaßnahmen präzise im Moderationstool zur Nachverfolgung und Auswertung.<br /> – Nimm an wöchentlichen Kalibrierungssitzungen teil, um eine einheitliche Auslegung der Richtlinien sicherzustellen.<br /> – Unterstütze bei der Qualitätssicherung (QA) für komplexe Fälle und „Grauzonen“ in den Richtlinien.<br /> – Bewahre strikte Vertraulichkeit für alle überprüften Inhalte und Nutzerdaten. </p> <p>**Anforderungen**<br /> – 1–3 Jahre Erfahrung in Content Moderation, Trust & Safety oder in der Durchsetzung von Online-Richtlinien.<br /> – Starke Lesekompetenz und ausgezeichnetes Augenmerk für Details.<br /> – Fähigkeit, in hochvolumigen Umgebungen schnell, konsistent und regelbasiert zu entscheiden.<br /> – Emotionale Belastbarkeit, da die Rolle auch grafische oder belastende Inhalte umfassen kann (Unterstützung zum Wohlbefinden ist verfügbar).<br /> – Grundkenntnisse in Englisch; zusätzliche regionale Sprachen sind von Vorteil.<br /> – Ein höherer Bildungsabschluss ist bevorzugt; 10+2 mit relevanter Erfahrung kann akzeptiert werden. </p> <p>**Bevorzugte Qualifikationen**<br /> – Erfahrung in der Moderation von Videos, Live-Streams oder Social-Media-Inhalten.<br /> – Vertrautheit mit Content-Moderation-Tools (z. B. Jira-basierte Queues, Brainware oder ähnlich).<br /> – Kenntnisse der Anforderungen zur CSAM-Meldung sowie des Policy-Rahmens der Plattform. </p> <p>**Über Ayuda Solutions**<br /> Ayuda Solutions ist ein technologiegestütztes BPO-Unternehmen mit intelligenten Abläufen, mit Hauptsitz in Ranchi, Indien. Mit über 13 Jahren Service-Exzellenz unterstützen wir Unternehmen in 11 Branchen – von BFSI und Gesundheitswesen bis High-Tech und E-Commerce – und kombinieren KI-Automatisierung mit spezialisierten menschlichen Workflows.</p> <p>Mit 800+ Mitarbeitenden, ISO-27001-Zertifizierung und einer 4,4-Sterne-Glassdoor-Bewertung helfen wir dabei, Karrieren aufzubauen – nicht nur Jobs. 68 % unserer Manager haben als Teammitglieder angefangen und sich mit uns weiterentwickelt.</p> <p>**Bereit für eine Bewerbung?**<br /> Sende deinen Lebenslauf zusammen mit einer kurzen Notiz, in der du erklärst, warum du gut geeignet bist. Wir prüfen und beantworten alle Bewerbungen innerhalb von 3 Arbeitstagen.</p> <p>**Stelleninformationen**<br /> – Bereich: Operations<br /> – Standort: Ranchi<br /> – Anstellung: Vollzeit<br /> – Stufe: Moderator / Senior Moderator<br /> – Erfahrung: 1–3 Jahre </p> <p>**Was wir bieten**<br /> – Strukturierte Unterstützung für dein Wohlbefinden sowie Zugang zu vertraulicher Beratung<br /> – Zulage für Nachtschichten<br /> – Krankenversicherung für dich und deine Familie<br /> – Leistungsabhängige Anreize<br /> – Klare Entwicklungspfade zu den Rollen Senior Moderator, QA Analyst und Policy Specialist</p>
