<p><strong>À propos de Taskrabbit :</strong></p> <p>Taskrabbit est une plateforme de mise en relation qui facilite le contact entre des personnes et des Taskers capables de prendre en charge les tâches quotidiennes à la maison, notamment l’assemblage de meubles, les services de bricolage, l’aide au déménagement et bien plus encore.</p> <p>Chez Taskrabbit, notre objectif est d’améliorer les vies une tâche à la fois. Nous valorisons l’innovation, l’inclusion et le travail bien fait. Notre culture est à la fois collaborative, pragmatique et tournée vers l’action. Nous recherchons des personnes talentueuses, orientées entrepreneuriat, guidées par les données, et également animées par la passion d’aider les autres à faire ce qu’ils aiment. Avec IKEA, nous élargissons les opportunités pour permettre aux personnes de générer des revenus réguliers et significatifs, selon leurs propres conditions, en construisant des relations durables avec des clients dans des communautés du monde entier.</p> <p>Taskrabbit est un environnement de travail hybride, avec des employés aux États-Unis et dans l’UE, et a été classé par Built In — Best Places to Work (2022, 2023, 2024) dans plusieurs catégories nationales et régionales. Rejoignez Taskrabbit : votre travail aura un impact, vos idées seront respectées et votre potentiel sera pleinement accompagné.</p> <p> <strong>À propos du poste :</strong></p> <p>En tant qu’Advocate du service client chez Taskrabbit, vous incarnerez nos compétences clés en offrant une expérience fluide et de haute qualité à l’ensemble des parties—clients, Taskers et partenaires. Vous adoptez une approche centrée sur le client, en comprenant l’importance de chaque personne et en reconnaissant que notre réussite dépend de la manière dont nous définissons nos priorités et traitons les gens. Vous contribuez activement à la satisfaction client en trouvant le juste équilibre entre réactivité et bienveillance, en gardant toujours le client au cœur de chaque action.</p> <p> <strong>Sur quoi vous travaillerez :</strong></p> <p> <strong>Orienté(e) vers la satisfaction client :</strong></p> <ul> <li>Mettre la satisfaction client en priorité et veiller à ce que chaque interaction soit personnelle, attentionnée et encourageante.</li> <li>Comprendre les besoins et préoccupations spécifiques des clients afin de créer un environnement positif et inclusif.</li> <li>Maintenir le bon équilibre entre urgence et réelle considération, en montrant votre engagement à prendre des décisions en tenant compte du point de vue du client.</li> </ul> <p> <strong>Basé(e) sur les insights et les indicateurs :</strong></p> <ul> <li>Apprendre les besoins et préférences des clients grâce à des échanges directs et aux retours d’expérience.</li> <li>Utiliser les retours pour guider des décisions qui améliorent la satisfaction client.</li> <li>Repérer des schémas dans les questions et le comportement des clients afin d’anticiper au mieux leurs attentes.</li> <li>Passer régulièrement en revue et affiner votre approche pour garantir une excellente expérience client.</li> </ul> <p> <strong>Ressource de confiance :</strong></p> <ul> <li>Démontrer un fort sens des responsabilités et une curiosité méthodique lorsque vous traitez les préoccupations des clients.</li> <li>Se concentrer sur les solutions lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes—en identifiant de façon proactive et en mettant en œuvre des résolutions efficaces.</li> <li>Agir comme une ressource de confiance en prenant des initiatives et en utilisant des solutions efficaces pour résoudre les incidents et maximiser la satisfaction client.</li> </ul> <p> <strong>Ce dont vous aurez besoin :</strong></p> <ul> <li>Au moins 1 an d’expérience dans la vente au détail, l’hôtellerie ou le service client.</li> <li>Être disposé(e) à travailler le week-end et les jours fériés si nécessaire.</li> <li>De solides compétences en résolution de problèmes, y compris la capacité à gérer et à traiter des situations complexes.</li> <li>Un sens clair des responsabilités et une curiosité méthodique, permettant d’améliorer de façon proactive et de mettre en œuvre des résolutions efficaces.</li> <li>Des compétences de communication empathiques, avec la capacité d’établir un lien personnel avec les clients.</li> <li>Une capacité avérée à communiquer clairement et rapidement à l’écrit comme à l’oral.</li> <li>Une attention aux détails et un engagement à fournir un service d’excellence.</li> </ul> <p> <strong>Rémunération & avantages :</strong></p> <p>Chez Taskrabbit, la rémunération est conçue pour être compétitive, transparente et équitable. La rémunération totale inclut le salaire de base + bonus + avantages + avantages complémentaires. La fourchette de salaire de base pour ce poste est de 17,50 $/heure, avec une attente de 40 heures par semaine. La fourchette indiquée reflète uniquement le salaire de base et ne comprend pas d’autres formes de rémunération telles que les primes de l’entreprise ou les avantages. Les offres finales peuvent différer des montants ci-dessus et dépendront de facteurs tels que l’expérience pertinente, les qualifications, le lieu et le niveau.</p> <p> <strong>Comment nous utilisons l’IA dans notre processus de recrutement :</strong></p> <p>Taskrabbit utilise un outil de pré-sélection assisté par IA pour vérifier des informations de base issues de votre candidature, telles que le statut d’autorisation de travail, les exigences minimales du poste et votre disponibilité. L’outil d’IA ne prend pas de décision de recrutement et ne rejette pas les candidatures. Avant toute décision, un recruteur de Taskrabbit examine chaque candidature et chaque réponse de pré-sélection générée par l’IA.</p> <p> <strong>Vous allez aimer travailler ici parce que :</strong></p> <ul> <li><strong>Taskrabbit est une entreprise hybride :</strong> Nous accordons de l’importance à la flexibilité tout en conservant des opportunités régulières de connexion en présentiel.</li> <li><strong>Les équipes :</strong> Vous travaillerez aux côtés de leaders et d’équipes talentueux, soutenants, intelligents et bienveillants—des personnes avec lesquelles vous serez fier(ère) de collaborer.</li> <li><strong>La culture plurielle :</strong> Nous pensons que de meilleures décisions naissent d’une organisation qui reflète la diversité des communautés au sein desquelles nous opérons. Les femmes représentent la moitié de notre équipe de direction, et notre représentation en matière de diversité est supérieure à la moyenne de l’industrie tech.</li> <li><strong>Les avantages :</strong> Taskrabbit propose une assurance santé financée par l’employeur et une contribution 401(k) assortie, avec acquisition immédiate pour les employés basés aux États-Unis. Nous offrons également aux employés dans le monde entier des congés généreux et flexibles, deux semaines de fermeture à l’échelle de l’entreprise, des allocations produit Taskrabbit, des allocations bien-être/productivité/éducation, des réductions IKEA, un accompagnement en santé reproductive, et bien plus encore. <strong>Les avantages varient selon le pays d’emploi.</strong></li> </ul> <p> <strong>L’engagement de Taskrabbit en faveur de la diversité et de l’inclusion :</strong></p> <p>Nous avons un engagement actif en faveur de l’équité, à la fois au sein de notre entreprise et sur notre plateforme. Nous sommes une communauté inclusive où chaque personne partageant notre mission et nos valeurs a sa place. Notre équipe diversifiée reflète les communautés que nous servons, contribue à réduire les barrières systémiques et transforme des vies—une action à la fois.</p> <p>Taskrabbit est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur de peau, l’origine nationale, l’ascendance, la nationalité, le sexe, le genre, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation matrimoniale, le statut militaire/vétéran, ou le handicap. Taskrabbit s’engage à travailler avec les candidat(e)s et à fournir des aménagements raisonnables aux candidat(e)s présentant des handicaps physiques ou mentaux.</p> <p>Taskrabbit examinera les candidat(e)s qualifié(e)s ayant un historique judiciaire, conformément aux lois applicables.</p> <p><strong>Taskrabbit n’utilisera jamais d’applications de messagerie ou de chat pour mener des entretiens. Notre processus d’entretien est réfléchi et interactif : il comprend un premier échange téléphonique avec un recruteur, puis plusieurs entretiens vidéo avec nos équipes de recrutement. Toutes les communications proviendront de domaines <a href="https://www.taskrabbit.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.taskrabbit.com</a>.</strong></p> <p>Passez à Premium pour consulter les salaires et la rémunération pour tous les postes.</p> <p> <strong>Lieu</strong><br />Orlando, Orlando, Floride, États-Unis</p>