Amazon, leader mondial du e‑commerce et de la logistique, recherche un Operations Manager pour piloter l’une de ses plateformes de distribution en Afrique du Nord. Vous intégrerez le réseau mondial des opérations d’Amazon, qui livre chaque jour des millions de colis et de sourires aux clients. En tant que responsable d’un centre logistique, vous serez le garant de la performance, de la sécurité et de la qualité de service. **Missions principales** - Diriger, encadrer et développer une équipe mixte composée d’employés permanents et d’employés horaires (plus de 200 collaborateurs). - Assurer la planification des quarts de travail, veiller à l’assiduité et à la ponctualité, et garantir le respect des standards de sécurité (normes OSHA, procédures internes). - Analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) – taux de productivité, précision des commandes, respect des délais de livraison – et mettre en place des plans d’action correctifs basés sur les données. - Conduire des projets d’amélioration continue (Lean, Six Sigma) afin d’optimiser les flux, réduire les coûts et augmenter la capacité de traitement. - Collaborer étroitement avec les équipes transverses : Sécurité, Ingénierie, Prévention des pertes, Assurance qualité, Ressources humaines et IT, pour garantir une coordination fluide et une résolution rapide des incidents. - Piloter les initiatives de formation et de mentorat, favoriser le développement des compétences et maintenir un climat de travail motivant. - Gérer les exigences de conformité client, veiller à ce que chaque commande soit livrée au bon moment, au bon endroit, et dans les meilleures conditions. - Superviser les audits internes et externes, préparer les rapports de performance et assurer le suivi des actions correctives. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’équipes logistiques ou de production, idéalement dans un environnement à fort volume de flux. - Diplôme universitaire en logistique, ingénierie industrielle, management ou équivalent. - Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, PowerBI, Tableau) et capacité à prendre des décisions basées sur les métriques. - Compétences avérées en leadership, communication interpersonnelle et gestion du changement. - Connaissance des normes de sécurité et de qualité (ISO 9001, OSHA, Lean Six Sigma – certification souhaitée). - Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités simultanément et à prendre des décisions rapides. - Aptitude physique à effectuer des tâches de levage (jusqu’à 22 kg), à rester debout jusqu’à 12 heures et à évoluer dans des environnements bruyants et à températures variables. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise innovante et en pleine expansion. - Un environnement de travail dynamique, axé sur la technologie et l’amélioration continue. - Un package de rémunération compétitif, incluant des primes basées sur la performance et des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme d’actionnariat). - Des opportunités de formation continue et de mobilité interne à l’échelle internationale. - Un cadre de travail moderne, sécurisé et respectueux de la diversité. Rejoignez Amazon et contribuez à façonner le futur de la logistique en Afrique du Nord ! Postulez dès maintenant pour devenir le moteur de la performance de notre site.